Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas giran en torno a tres temas: cómo entra y sale tu dinero, cómo verificar la cuenta y cómo retomar el acceso cuando algo falla. Para los depósitos, el flujo es el mismo sin importar si usas SPEI, OXXO o CoDi: seleccionas el método en la billetera de tu cuenta, copias los datos que aparecen en pantalla y
completas la operación desde tu aplicación bancaria o en la tienda. La confirmación llega a tu historial en cuanto el pago es reconocido. Para los retiros, el sistema revisa que tu cuenta esté verificada antes de procesar cualquier movimiento — ese paso es el que más preguntas genera, por eso lo explicamos con detalle en las respuestas de abajo. Si estás en
Ciudad de México o en cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo; lo que cambia es la disponibilidad según la ley local vigente en tu zona
- Depósito con SPEI
- Pago en OXXO
- Transferencia con CoDi
- Retiro a cuenta bancaria