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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta empieza desde el momento en que te registras. Cada capa de protección está pensada para que puedas jugar con tranquilidad, saber que tus datos están resguardados y que solo tú tienes acceso a tu billetera.

Cifrado de datos

Toda la información que compartes al registrarte viaja con cifrado SSL. Tus datos personales y los de tu cuenta se almacenan con protección activa en todo momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro solicitamos una identificación oficial. Este paso confirma que eres el titular de la cuenta y protege tu billetera de accesos no autorizados.

Acceso controlado

La sesión en tu celular o computadora requiere tus credenciales en cada inicio. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, enviamos una alerta a tu correo registrado.

Protección de datos personales

No compartimos tu información con terceros fuera de los procesos propios de la cuenta. Puedes consultar los términos sobre uso de datos directamente desde tu perfil.

AYUDA CON TU CUENTA

Canales de ayuda durante y después del registro

Si tienes algún problema al crear tu cuenta, al verificar tu identidad o al hacer tu primer depósito, nuestros canales de ayuda están en español y atienden sin redirigirte a páginas externas. Encuentra la opción que mejor se adapte a cómo prefieres comunicarte.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos directamente desde la página de registro o desde tu cuenta. Un agente en español te responde para resolver dudas sobre verificación, acceso o depósitos.

Correo electrónico

Para consultas sobre documentos de verificación o situaciones que necesitan seguimiento, nuestro equipo responde por correo con detalle y en tu idioma.

Sección de ayuda

Accede a los artículos de ayuda dentro de tu cuenta para resolver preguntas frecuentes sobre el proceso de registro, datos de perfil y configuración inicial.

Depósitos con los métodos que ya usas

Conecta tu cuenta con los métodos de pago que forman parte de tu día a día en México. SPEI te permite transferir directamente desde BBVA, Mercado Pago u otro banco sin salir de la aplicación. Con OXXO generas una referencia de pago y lo cubres en efectivo en la tienda. CoDi funciona desde cualquier aplicación bancaria compatible con un QR. En todos los casos el saldo aparece reflejado en tu billetera de la cuenta para que puedas entrar al lobby de inmediato.

SPEI

Transfiere desde tu aplicación bancaria usando el número de cuenta que te mostramos al depositar. Compatible con BBVA, Mercado Pago y la mayoría de los bancos mexicanos.

OXXO

Genera tu referencia de pago dentro de la cuenta, llévala a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. Tu saldo se acredita una vez confirmado el pago.

CoDi

Escanea el código QR desde tu aplicación bancaria habilitada para CoDi y autoriza el pago con tu NIP. El proceso toma segundos desde el celular.

Qué esperar al crear tu cuenta

El proceso de registro está pensado para que lo hagas directamente desde tu celular, sin necesidad de instalar nada ni abrir una computadora. Ingresas tu correo, creas tu contraseña y confirmas tu número de teléfono con un código de verificación que llega en segundos. Después completas tus datos personales y tu cuenta queda activa para

acceder al lobby. La verificación de identidad se solicita antes de tu primer retiro: preparar una identificación oficial con foto agiliza ese paso. Si en algún momento tienes duda, el equipo de soporte en español está disponible por chat para acompañarte en el proceso.

  • Verificación por SMS Al registrarte confirmas tu número con un código de un solo uso. Así protegemos el acceso a tu cuenta desde el primer momento, sin pasos complicados.
  • Datos personales seguros Guardamos tu información con cifrado y solo la usamos para gestionar tu cuenta y verificar tu identidad cuando hagas tu primer retiro.
  • Navegación sin fricciones Una vez dentro, el lobby carga en tu celular o computadora sin cambiar de sesión. Puedes moverte entre tragamonedas, casino en vivo y apuestas sin volver a iniciar sesión.
  • Ayuda en cada paso Nuestro soporte en español atiende por chat. Si algo no queda claro durante el registro, un agente te guía directamente sin transferirte a otro canal.

Cuenta

El proceso de registro está pensado para que lo hagas directamente desde tu celular, sin necesidad de instalar nada ni abrir una computadora. Ingresas tu correo, creas tu contraseña y confirmas tu número de teléfono con un código de verificación que llega en segundos. Después completas tus datos personales y tu cuenta queda activa para acceder al lobby. La verificación de identidad se solicita antes de tu primer retiro: preparar una identificación oficial con foto agiliza ese paso. Si en algún momento tienes duda, el equipo de soporte en español está disponible por chat para acompañarte en el proceso.

Ver el lobby

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Preguntas sobre el registro y acceso a la cuenta

Aquí respondemos lo que más nos preguntan quienes están por crear su cuenta o que ya se registraron y necesitan retomar el acceso.

Un correo electrónico activo, un número de celular para recibir el código de verificación y tus datos personales básicos. Para retirar, también necesitas una identificación oficial con foto.

Sí. El formulario de registro está diseñado para celular. Abre globalpoker desde tu navegador, completa los pasos y tu cuenta queda activa sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

El registro se completa en el momento en que confirmas tu número de celular. Desde ahí puedes acceder al lobby y hacer tu primer depósito con SPEI, OXXO o CoDi sin esperar.

La verificación de identidad se solicita antes de tu primer retiro para confirmar que eres el titular de la cuenta. Solo necesitas subir una foto de tu identificación oficial desde tu celular.

En la pantalla de inicio de sesión selecciona la opción de recuperar contraseña. Recibirás un enlace en tu correo registrado para crear una nueva clave y volver a entrar.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si intentas registrarte con datos de una cuenta existente, el sistema te pedirá que inicies sesión con tus credenciales actuales.
Referencia

Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.